Üzleti feltételek / Általános Szerződési Feltételek

1. Fogalmak

Eladó / Szolgáltató / Vállalkozás: J+V Horgász Kft., amely a Duplakukac Horgászbolt webáruházat üzemelteti.

Vásárló / Megrendelő: az a személy, aki a webáruházban rendelést ad le.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Webáruház: a www.duplakukachorgaszbolt.hu oldalon működő online áruház.

Termék: a webáruházban megvásárolható horgászati termék, felszerelés, kiegészítő vagy egyéb áru.

ÁSZF: jelen Általános Szerződési Feltételek.

2. Üzemeltető és cégadatok

Cégnév: J+V Horgász Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített név: J+V Horgász Kft.

Székhely: 8648 Balatonkeresztúr, Ady Endre utca 51.

Adószám: 13847786-2-14

Cégjegyzékszám: 14-09-318906

Cégjegyzéket vezető bíróság: Kaposvári Törvényszék Cégbírósága

Webáruház: www.duplakukachorgaszbolt.hu

E-mail: info@duplakukachorgaszbolt.hu

Telefon: +36-20-201-6142

Kapcsolattartó: Kádas József

3. Tárhelyszolgáltató / webáruház-rendszer üzemeltetője

Tárhelyszolgáltató / webáruház-rendszer üzemeltetője: Bohemiasoft s.r.o.

Cím: Rudolfovská tř. 247/85, 37001 České Budějovice, Csehország

Cégjegyzékszám: 28090403

Adószám: CZ28090403

E-mail: info@eshop-gyorsan.hu

Weboldal: www.eshop-gyorsan.hu

4. Üzletek és ügyfélszolgálati elérhetőségek

Duplakukac Horgászbolt – Budapest XIX. kerület

Cím: 1191 Budapest, Szabó Ervin utca 31.

Telefon: +36-20-201-6142

Duplakukac Horgászbolt – Balatonkeresztúr

Cím: 8648 Balatonkeresztúr, Ady Endre utca 51.

Telefon: +36-20-421-3438

Duplakukac Horgászbolt – Fonyód

Cím: 8640 Fonyód, Dísz tér

Telefon: +36-70-333-0347

A nyitvatartás, az elérhetőségek és az üzletekben elérhető szolgáltatások időszakosan változhatnak. Személyes ügyintézés előtt javasolt a weboldalon szereplő aktuális információk ellenőrzése.

5. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF a Duplakukac Horgászbolt webáruházban leadott rendelésekre, a webáruház használatára, a vásárlói fiók működésére, a szállítási és fizetési feltételekre, valamint a törzsvásárlói és webpont-rendszerre vonatkozik.

A vásárló a rendelés véglegesítésével kijelenti, hogy az ÁSZF tartalmát megismerte és elfogadja.

6. A kínált termékek köre

A webáruház horgászfelszereléseket, horgászati kiegészítőket, csalikhoz, etetőanyagokhoz, botokhoz, orsókhoz, zsinórokhoz, ruházathoz, kemping- és outdoor eszközökhöz, valamint egyéb horgászathoz kapcsolódó termékeket kínál.

A termékek mellett szereplő képek, leírások, paraméterek és készletinformációk tájékoztató jellegűek. Az Eladó törekszik a pontos és naprakész megjelenítésre, de gyártói változás, beszállítói eltérés, készlethiány vagy adminisztrációs hiba előfordulhat.

7. Regisztráció és vásárlói fiók

A webáruházban a vásárlás regisztrációval vagy a webáruház aktuális beállításaitól függően regisztráció nélkül is lehetséges lehet.

A regisztrált vásárlói fiók előnyei

• korábbi rendelések áttekintése,
• kedvezményszint és webpontok kezelése,
• reklamáció indítása a Megrendelések menüpontból,
• gyorsabb rendelésleadás,
• a törzsvásárlói programban való részvétel.

A vásárló köteles valós és pontos adatokat megadni. A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért vagy egyéb problémáért az Eladó nem vállal felelősséget.

8. A rendelés menete

A rendelés fő lépései

1. A vásárló kiválasztja a terméket.
2. A terméket a kosárba helyezi.
3. A kosár tartalmát ellenőrzi és szükség esetén módosítja.
4. Megadja a számlázási és szállítási adatokat.
5. Kiválasztja a szállítási módot.
6. Kiválasztja a fizetési módot.
7. Ellenőrzi a rendelési adatokat.
8. A rendelés véglegesítésével fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz.

A rendelés véglegesítése előtt a vásárló köteles ellenőrizni a megadott adatok helyességét. A rendelés véglegesítésével a vásárló tudomásul veszi, hogy a rendelés fizetési kötelezettséggel járhat.

9. Szerződés létrejötte és elektronikus szerződés

A webáruházban leadott rendelés a vásárló részéről ajánlattételnek minősül. A rendelés beérkezését a rendszer automatikus e-mailben visszaigazolhatja.

A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a rendelést elfogadja, feldolgozza és visszaigazolja, illetve amikor a rendelés teljesítését megkezdi. Az automatikus rendszerüzenet önmagában nem feltétlenül jelenti a rendelés végleges elfogadását, különösen árhiba, készlethiba, technikai hiba vagy teljesítési akadály esetén.

A szerződés nyelve magyar. A webáruházban leadott rendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül. A rendelési adatok a webáruház rendszerében és a vásárlónak küldött e-mailekben rögzítésre kerülhetnek.

A regisztrált vásárló korábbi rendeléseit a vásárlói fiókjában is megtekintheti. A nem regisztrált vásárló a rendelésével kapcsolatban az ügyfélszolgálaton keresztül kérhet tájékoztatást.

Kapcsolódó jogszabály: 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a0100108.tv

10. Adatbeviteli hibák javítása

A vásárló a rendelés véglegesítése előtt a kosárban és a rendelési folyamat során javíthatja az adatbeviteli hibákat.

A vásárló módosíthatja különösen

• a termék mennyiségét,
• a kosár tartalmát,
• a számlázási adatokat,
• a szállítási adatokat,
• a szállítási módot,
• a fizetési módot.

A rendelés véglegesítése után módosítási igény az ügyfélszolgálaton keresztül jelezhető, de az Eladó csak akkor tudja teljesíteni, ha a rendelés feldolgozása vagy szállítása ezt még lehetővé teszi.

11. Árak, akciók, árhiba és készlethiba

A webáruházban feltüntetett árak bruttó árak, forintban értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót. A termék ára nem tartalmazza automatikusan a szállítási díjat, utánvét díját, csomagolási díjat vagy egyéb szolgáltatási díjat.

Az aktuális szállítási és fizetési díjak a kosárban / pénztár oldalon jelennek meg.

Nyilvánvaló árhiba esetén az Eladó nem köteles a terméket hibás áron teljesíteni. Nyilvánvaló árhibának minősülhet különösen:

• a termék szokásos piaci árától jelentősen eltérő ár,
• rendszerhiba miatt megjelenő téves ár,
• nulla forintos vagy irreálisan alacsony ár,
• téves akciós ár,
• hibás adatátvételből származó ár.

Árhiba esetén az Eladó tájékoztatja a vásárlót a helyes árról. A vásárló ezt követően dönthet úgy, hogy a rendelést a helyes áron fenntartja, vagy a vásárlási szándékától eláll.

Készlethiba, beszállítói hiány vagy teljesítési akadály esetén az Eladó felveszi a kapcsolatot a vásárlóval, és tájékoztatja a lehetséges megoldásokról: részszállítás, helyettesítő termék, későbbi teljesítés vagy rendelés törlése.

12. Fizetési módok és számlázás

A webáruházban elérhető fizetési módok a rendelési folyamat során láthatók. Ilyen fizetési mód lehet például:

• online bankkártyás fizetés,
• utánvét,
• banki átutalás,
• személyes átvétel esetén helyszíni fizetés,
• egyéb, a webáruházban feltüntetett fizetési mód.

A konkrét fizetési lehetőségek és díjak a kosárban / pénztár oldalon jelennek meg.

A számla a rendelés során megadott számlázási adatok alapján kerül kiállításra. A számla elektronikus formában is megküldhető a vásárló által megadott e-mail címre.

13. Szállítási módok és díjak

A webáruházban elérhető szállítási módok a rendelési folyamat során választhatók ki. Az aktuális szállítási díjak minden esetben a kosárban / pénztár oldalon, a kiválasztott szállítási módnál jelennek meg.

Ingyenes szállítási értékhatárok

• GLS csomagautomata: 20 000 Ft felett ingyenes.
• GLS házhozszállítás: 30 000 Ft felett ingyenes.
• FoxPost csomagautomata: 20 000 Ft felett ingyenes.
• FÁMA futárszolgálat / házhozszállítás: 20 000 Ft felett ingyenes.
• MPL kézbesítés: választható szállítási mód, aktuális díja a kosárban látható.
• Személyes átvétel: szállítási díj nélkül, ha a webáruházban választható.

Utánvétes fizetés esetén az utánvét díja a szállítási díjon felül kerülhet felszámításra. A pontos díj a rendelés véglegesítése előtt látható.

Túlméretes, sérülékeny vagy különleges csomagolást igénylő termékek esetén csomagolási vagy külön kezelési díj merülhet fel, ha azt a webáruház a rendelési folyamat során feltünteti.

14. Szállítási határidő, kézbesítés és átvétel

A szállítási határidő a termék készletétől, a választott szállítási módtól, a futárszolgálat működésétől és a rendelés feldolgozásától függ.

Készleten lévő termékek esetén a kiszállítás jellemzően néhány munkanapon belül történik. Készlethiány, beszállítói késedelem vagy egyéb akadály esetén az Eladó tájékoztatja a vásárlót.

A vásárló köteles olyan kézbesítési adatokat megadni, amelyeken a csomag átvétele biztosítható. Sikertelen kézbesítés, át nem vett csomag vagy hibás cím esetén az Eladó jogosult a felmerült költségeket érvényesíteni, illetve a későbbi rendeléseket előre fizetéshez kötni.

A vásárló a csomag átvételekor köteles ellenőrizni a csomag sértetlenségét. Sérült csomag esetén javasolt jegyzőkönyv felvétele a kézbesítővel, illetve az Eladó haladéktalan értesítése.

15. Személyes átvétel

Személyes átvételre akkor van lehetőség, ha a webáruházban ez a szállítási mód elérhető és kiválasztható.

A személyes átvétel pontos helye, elérhetősége és esetleges időpontja a rendelés visszaigazolásában vagy az ügyfélszolgálati egyeztetésben kerül meghatározásra.

Személyes átvétel esetén szállítási díj nem kerül felszámításra.

16. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő vásárlót a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Több termékből álló rendelés esetén az elállási határidő az utolsó termék átvételétől számít. Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a határidő a szerződés megkötésének napjától számít.

A vásárló elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal jelezheti az Eladó felé

• online elállási űrlapon,
• e-mailben,
• postai úton,
• személyesen,
• vagy bármely más egyértelmű nyilatkozattal.

Online elállási űrlap

https://www.duplakukachorgaszbolt.hu/duplakuk/e-withdrawal

Az online elállási űrlap a webáruház láblécében is elérhető, valamint a rendeléshez kapcsolódó visszaigazoló e-mailek is tartalmazhatják az elállási lehetőségre vonatkozó tájékoztatást.

Az online űrlap az elállási szándék bejelentésére szolgál. A termék visszaküldése, visszatérítés és adminisztratív lezárás az Eladó ügyintézése alapján történik.

Kapcsolódó jogszabály: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400045.kor

17. Elállás joghatásai és visszaküldés

Ha a vásárló eláll a szerződéstől, az Eladó a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszatéríti a vásárló által megfizetett vételárat és a jogszabály szerint visszatérítendő szállítási költséget.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történhet, kivéve, ha a felek más visszatérítési módban állapodnak meg.

Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

A vásárló köteles a terméket az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy az Eladó részére átadni.

A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha az Eladó ettől eltérően rendelkezik.

A vásárló felelősséggel tartozik a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

18. Elállási jog alóli kivételek

A vásárló nem minden esetben gyakorolhatja az elállási jogot. Ilyen lehet különösen

• a vásárló egyedi kérése alapján készült vagy egyértelműen személyre szabott termék,
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék,
• olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból felbontás után nem küldhető vissza,
• olyan termék, amely jellegénél fogva átadás után elválaszthatatlanul vegyül más termékkel,
• lezárt csomagolású hang-, képfelvétel vagy szoftver, ha a csomagolást a vásárló felbontotta,
• digitális tartalom, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes hozzájárulásával megkezdődött, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy elveszíti elállási jogát.

Horgászbolti példák, amennyiben ilyen termék vagy szolgáltatás elérhető

• egyedileg készített szerelék,
• egyedi zsinórfelcsévélés,
• egyedi gravírozás,
• egyedi összeállítású vagy egyedileg kevert termék,
• a vásárló kifejezett kérése alapján személyre szabott termék.

A konkrét kivételeket mindig a hatályos jogszabályok és az adott termék vagy szolgáltatás jellege alapján kell megítélni.

19. Elállási nyilatkozat minta

Címzett: J+V Horgász Kft.

Postai cím: 8648 Balatonkeresztúr, Ady Endre utca 51.

E-mail: info@duplakukachorgaszbolt.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Rendelésszám

Termék megnevezése

Átvétel időpontja

Vásárló neve

Vásárló címe

Vásárló e-mail címe

Dátum

Aláírás papíron tett nyilatkozat esetén

20. Reklamációkezelés és panaszkezelés

A vásárló a termékkel, rendeléssel, szállítással, fizetéssel vagy az Eladó eljárásával kapcsolatos panaszát az alábbi módokon jelentheti be:

• e-mailben: info@duplakukachorgaszbolt.hu,
• telefonon: +36-20-201-6142,
• postai úton: J+V Horgász Kft., 8648 Balatonkeresztúr, Ady Endre utca 51.,
• személyesen az üzletekben.

A szóbeli panaszt az Eladó lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, az Eladó a panaszról jegyzőkönyvet vehet fel.

Az írásbeli panaszt az Eladó a jogszabályban meghatározott határidőn belül, főszabály szerint 30 napon belül írásban megválaszolja.

Online reklamációkezelés regisztrált vásárlók részére

A regisztrált vásárlók a webáruházba történő bejelentkezést követően, a felhasználói fiókjukban, a Megrendelések menüpont alatt is indíthatnak reklamációt az érintett rendeléshez kapcsolódóan.

Az online reklamációs funkció célja, hogy a vásárló a rendeléséhez kapcsolódó problémát, hibát vagy ügyintézési igényt egyszerűen jelezhesse az Eladó felé.

Az online reklamációs bejelentés elsősorban bejelentési és értesítési funkcióként működik. A tényleges ügyintézés, például rendelés módosítása, törlése, visszatérítés, csere, javítás, státuszkezelés vagy egyéb adminisztratív lezárás továbbra is az Eladó ügyintézése alapján történik.

Kapcsolódó jogszabályok

• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=99700155.tv
• 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400019.ngm

21. Békéltető testület

Ha a fogyasztói jogvita az Eladóval való egyeztetés során nem rendeződik, a fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni.

A békéltető testület célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti jogvita bírósági eljáráson kívüli, egyezségen alapuló rendezése.

A fogyasztó elsősorban a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Belföldi lakóhely vagy tartózkodási hely hiányában a vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület járhat el.

A J+V Horgász Kft. székhelye Somogy vármegyében található. Somogy vármegye tekintetében a regionálisan illetékes békéltető testület:

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36.

Telefon: +36-72-507-154; +36-20-283-3422

E-mail: info@baranyabekeltetes.hu

Honlap: www.baranyabekeltetes.hu

Kapcsolódó jogszabály: 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=99700155.tv

22. Kellékszavatosság

A vásárló hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet az Eladóval szemben.

A vásárló választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az Eladónak másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséget eredményezne.

Ha a kijavítást vagy kicserélést a vásárló nem kérheti, vagy az Eladó nem vállalja, a vásárló megfelelő árleszállítást igényelhet, a hibát az Eladó költségére maga kijavíttathatja, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Kapcsolódó jogszabály: 2013. évi V. törvény, Polgári Törvénykönyv: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1300005.tv

23. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igény főszabály szerint a gyártóval vagy forgalmazóval szemben érvényesíthető.

Kapcsolódó jogszabály: 2013. évi V. törvény, Polgári Törvénykönyv: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1300005.tv

24. Kötelező jótállás

A kötelező jótállás a jogszabályban meghatározott tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik. Horgászathoz kapcsolódó egyes eszközök és sporteszközök a jogszabályban meghatározott feltételek esetén jótállásköteles termékek lehetnek.

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a kötelező jótállás időtartama

• 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén: 2 év.
• 250 000 Ft eladási ár felett: 3 év.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásának napjával kezdődik. Ha a termék üzembe helyezése szükséges, és azt az Eladó, annak megbízottja vagy az üzembe helyezésre jogosult más személy végzi, a jótállási határidő az üzembe helyezés napján kezdődik.

A jótállási jegyet az Eladó a fogyasztó rendelkezésére bocsátja. A jótállási jegy elektronikus úton is átadható, amennyiben annak tartalma a jótállási határidő végéig jól olvashatóan elérhető.

A jótállás nem érinti a fogyasztót megillető kellékszavatossági és termékszavatossági jogokat.

A nem rendeltetésszerű használatból, szakszerűtlen beavatkozásból, külső behatásból, törésből, rongálódásból, természetes elhasználódásból vagy karbantartás hiányából eredő hibák esetén a jótállási igény a jogszabályi feltételek szerint korlátozottan vagy nem érvényesíthető.

Kapcsolódó jogszabály: 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a0300151.kor

Kapcsolódó eljárási szabály: 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400019.ngm

25. Garanciális és szervizes ügyintézés

Garanciális, szavatossági vagy szervizes ügyintézés esetén a vásárló köteles a hibát pontosan leírni, és lehetőség szerint mellékelni a vásárlást igazoló számlát, nyugtát vagy jótállási jegyet.

A terméket lehetőség szerint tiszta, biztonságosan csomagolt állapotban kell visszajuttatni vagy átadni. Botok, orsók és egyéb szervizigényes termékek esetén az Eladó vagy a gyártói / nagykereskedelmi szakszerviz vizsgálata alapján történik az ügyintézés.

Nem rendeltetésszerű használat, szakszerűtlen javítás, külső behatás, törés, rongálódás, természetes kopás vagy karbantartás hiánya esetén a jótállási vagy szavatossági igény részben vagy egészben elutasítható.

Az Eladó törekszik a gyors és ügyfélbarát ügyintézésre, de a szervizelés határideje függhet a gyártótól, beszállítótól, alkatrészellátástól és a hiba jellegétől.

26. Törzsvásárlói program

A Duplakukac Horgászbolt regisztrált vásárlói számára törzsvásárlói programot biztosít.

A törzsvásárlói program két fő eleme

• azonnali kedvezményrendszer,
• webpont-jóváírás.

Az azonnali kedvezmény belépett, regisztrált vásárlók számára a kosárban / pénztár oldalon érvényesül. A kedvezmény a termékek vételárából kerül levonásra. Nem szükséges kuponkód, pontbeváltás vagy külön művelet.

Kedvezményszintek

• Regisztrált / Bronz: 5% kedvezmény, regisztráció után automatikusan.
• Ezüst: 10% kedvezmény, 50 000 Ft vásárlás felett.
• Arany: 15% kedvezmény, 250 000 Ft vásárlás felett.
• Platina: 20% kedvezmény, 500 000 Ft vásárlás felett.

A vásárlással elért szintet a webáruház az elmúlt 365 nap teljesített rendelései alapján állapítja meg.

27. Kedvezményszint számítása és módosítása

A kedvezményszint számításába a teljesített és kifizetett rendelések számítanak bele.

Nem számít bele

• törölt rendelés,
• sikertelen rendelés,
• visszaküldött vagy elállással érintett rendelés,
• nem teljesített rendelés,
• szállítási díj,
• utánvét díja,
• egyéb szolgáltatási díj.

Ha a vásárló az elmúlt 365 nap alapján magasabb szintet ér el, kedvezményszintje emelkedhet. Ha az elmúlt 365 nap vásárlási összege már nem éri el az adott szinthez szükséges értékhatárt, a kedvezményszint visszasorolható.

A webáruház e-mailben tájékoztathatja a vásárlót a szintváltozásról, illetve várható szintvesztésről.

Az Eladó fenntartja a jogot a törzsvásárlói program, a kedvezményszintek, a fizetős kedvezményszintek és a webpont-rendszer módosítására vagy megszüntetésére. A módosítás a webáruházban történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott rendelésekre alkalmazandó.

28. Fizetős éves kedvezményszintek

Amennyiben a webáruházban ez a szolgáltatás elérhető, a vásárló éves díj ellenében is jogosultságot szerezhet meghatározott kedvezményszintre.

Fizetős szintek

• Ezüst: 10% kedvezmény, 5 990 Ft / év.
• Arany: 15% kedvezmény, 19 990 Ft / év.
• Platina: 20% kedvezmény, 39 990 Ft / év.

A fizetős kedvezményszint a vásárlástól számított 365 napig érvényes. Ha a vásárlással elért kedvezményszint magasabb, mindig a magasabb kedvezmény érvényesül.

A fizetős szint nem jelenti azt, hogy a jogszabályi garancián vagy szavatosságon túl az Eladó automatikusan kötelező csere-, javítási vagy visszatérítési kötelezettséget vállalna. A fizetős szint elsősorban kedvezményjogosultság.

29. Webpontok

A webáruházban leadott rendelések után a regisztrált vásárlók webpontokat gyűjthetnek.

Webpont-jóváírás mértéke: a termékek vételárának 1%-a.

A webpontok értéke

• 1 webpont = 1 Ft kedvezmény.
• 100 Ft termékvásárlás után 1 webpont írható jóvá.
• A webpontok későbbi vásárlás során használhatók fel a webáruház aktuális beállításai szerint.

A webpontok a rendelés teljesítése után kerülnek jóváírásra. Törölt, sikertelen, visszaküldött vagy elállással érintett rendelés után webpont nem jár, illetve a már jóváírt pont visszavonható.

A webpont készpénzre nem váltható, más személyre át nem ruházható, és szállítási díjra, utánvét díjára vagy egyéb szolgáltatási díjra nem feltétlenül használható fel.

Az Eladó jogosult a visszaélésszerű pontgyűjtésből, jogosulatlan felhasználásból, technikai hibából vagy hibás jóváírásból eredő webpontokat törölni, módosítani vagy visszavonni.

30. Kiemelt ügyintézés magasabb szinteken

Az Eladó a magasabb törzsvásárlói szintekhez – különösen Arany és Platina szinthez – kommunikációs vagy ügyintézési előnyöket kapcsolhat.

Ilyen előny lehet például

• kiemelt garanciális ügyintézés,
• gyorsított szervizkommunikáció,
• prioritást élvező ügyféltámogatás.

Ezek az előnyök az Eladó működési lehetőségeihez, beszállítói és szervizpartnereihez, valamint a konkrét ügy jellegéhez igazodnak. A kiemelt ügyintézés nem jelent automatikus jogszabályon túli cserét, javítást vagy visszatérítést, és nem írja felül a szavatossági, jótállási és elállási szabályokat.

31. Kedvezmények, kuponok és akciók

Az akciók, kuponok, webpontok és törzsvásárlói kedvezmények összevonhatóságát a webáruház aktuális beállításai és az adott akció feltételei határozzák meg.

Egyes termékek, akciós ajánlatok, kiemelt árak, csomagajánlatok vagy szolgáltatások kizárhatók a kedvezményrendszerből.

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy technikai hiba, jogosulatlan kedvezményhasználat, visszaélés vagy hibás jóváírás esetén a kedvezményt, webpontot vagy vásárlói szintet korrigálja.

Az Eladó fenntartja a jogot a kedvezményrendszer módosítására vagy megszüntetésére. A módosítás a webáruházban történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott rendelésekre alkalmazandó.

32. Adatkezelési tájékoztatás röviden

Az Eladó a vásárlók személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályok szerint kezeli.

Az adatkezelés célja különösen

• rendelés teljesítése,
• számlázás,
• szállítás megszervezése,
• ügyfélszolgálati kapcsolattartás,
• elállás, reklamáció, panasz és garanciális ügyintézés,
• törzsvásárlói program és webpontok kezelése,
• hírlevélküldés hozzájárulás esetén,
• jogszabályi kötelezettségek teljesítése.

A rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat az Eladó továbbíthatja futárszolgálatok, csomagautomatás szolgáltatók, fizetési szolgáltatók, számlázási / könyvelési szolgáltatók, tárhelyszolgáltatók és technikai szolgáltatók részére, kizárólag a szükséges mértékben.

A részletes adatkezelési tájékoztató külön dokumentumban vagy a webáruház adatvédelmi menüpontjában érhető el.

Kapcsolódó jogszabály: GDPR, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1600679.eup

33. Hírlevél

A vásárló önkéntesen feliratkozhat a webáruház hírlevelére. A hírlevélben az Eladó akciókról, újdonságokról, kedvezményekről, törzsvásárlói előnyökről és egyéb ajánlatokról küldhet tájékoztatást.

A hírlevélről a vásárló bármikor leiratkozhat a hírlevélben található leiratkozási linken vagy az ügyfélszolgálati e-mail címen.

34. Cookie-k

A weboldal cookie-kat használhat a működés biztosítása, a kosárfunkció, a bejelentkezés, a felhasználói élmény javítása, statisztikai mérés és marketing célok érdekében.

A vásárló a böngészője beállításaiban módosíthatja vagy törölheti a cookie-kat. Egyes cookie-k tiltása esetén a webáruház bizonyos funkciói korlátozottan működhetnek.

A részletes cookie-tájékoztató külön dokumentumban vagy külön menüpontban érhető el a webáruházban.

35. Felelősség és vis maior

Az Eladó a rendelés teljesítése során törekszik a lehető legrövidebb teljesítési határidőre és a vásárló folyamatos tájékoztatására.

Az Eladó a rajta kívül álló okból bekövetkező késedelmek esetén is törekszik a rendelés mielőbbi teljesítésére, azonban a vis maior eseményekből, beszállítói akadályokból, futárszolgálati működési zavarokból vagy más, az Eladó érdekkörén kívül eső körülményekből eredő késedelemért való felelőssége a jogszabályok által megengedett mértékben korlátozott.

Vis maior esemény lehet különösen: természeti esemény, hatósági intézkedés, közlekedési akadály, sztrájk, járványügyi intézkedés, áramszünet, informatikai rendszerhiba, beszállítói vagy logisztikai akadály, illetve más előre nem látható, az Eladó érdekkörén kívül eső esemény.

36. Jogszabályi hivatkozások

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok irányadók

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1300005.tv
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400045.kor
• 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a0300151.kor
• 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400019.ngm
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a0100108.tv
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=99700155.tv
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, vagyis a GDPR: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1600679.eup

37. Záró rendelkezések

Az Eladó fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosítás a webáruházban történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott rendelésekre alkalmazandó.

A vásárló a rendelés véglegesítésével kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte, megértette és elfogadja.

Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.